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地址:上海松江区莘砖公路518号
厦门地址:厦门市同安工业集中区思明园58号
 
 

澳门银河平台多年来一直致力于超微量澳门银河平台澳门银河平台等实验室仪器的研发和生产销售,在业内已获得较好的用户口碑,这些都离不开我们良好的售后服务体系。以下是我们的售后服务体系和承诺:

1、仪器自安装之日起,免费保修1年。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障、损坏,则不享受免费保修待遇;

2、提供现场一次性免费安装调试,同时针对仪器功能操作、应用及日常维护、小故障排查等内容对用户免费进行现场培训;

3、定期向用户提供通讯服务,包括介绍公司发展动态、仪器的新技术功能、提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等;

4、用户可通过服务热线电话:021-67766136、发邮件到:info@lab-spectrum.com给我公司申报服务请求,本公司将在1个工作日内响应用户并提供初步解决方案;

5、当确认仪器故障需现场维修时,售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修;特殊情况,与用户商定好的时间内到达现场;

6、保修期外的仪器每次上门维修需收取基础检修费,如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费,如未修复好此次故障项目则不收取任何费用,而对修复好的此次故障项目保修期6个月;

7、现场维修服务的内容包括:修复仪器故障、检测仪器指标、介绍使用经验及小故障的检修;

8、回访时间:我们将会每年到VIP用户处,进行仪器的例行保养,同时也对仪器发展的新技术进行交流;

9、本公司保留对此承诺更改变动的权利。

注:所有本公司仪器内外的消耗品、易损件均不在保修范围之列。


 
 
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